Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Begripsbepaling

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder

Opvangorganisatie: Kindcentrum Wijs B.V.

Consument: ouder/verzorger van het kind of de kinderen die opvang afnemen bij de opvangorganisatie

Basisgroep: de twee verschillende groepen waar kinderen aan de hand van hun leeftijd geplaatst kunnen worden. Deze worden ingedeeld conform leeftijd.

Opvang: de buitenschoolse opvang die Kindcentrum Wijs aanbiedt.

Opvangtijd: de tijden die Kindcentrum Wijs aanbiedt voor naschoolse opvang.  Wijs is open op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag na schooltijd en in de vakantiedagen van 8:00 tot 18:30.

Ingangsdatum: De datum waarop de overeenkomst is aangegaan.

Contract: De overeenkomst van de kinderopvang tussen de ouder en de ondernemer.

Partijen: De ondernemer en de ouder.

Geschillencommissie: De Geschillencommissie kinderopvang.

Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt ook ‘elektronisch’ verstaan, tenzij de wet zich daartegen verzet.

Artikel 2 – Algemeen

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van het contract.
2. Het contract wordt gesloten tussen Kindcentrum Wijs en de consument. Deze wordt schriftelijk ondertekend.

Artikel 3 – Informatieverstrekking

1. Indien Consument interesse heeft in de mogelijke plaatsing van zijn kind bij Kindcentrum Wijs, verstrekt Kindcentrum Wijs, de consument informatie, waarin Kindcentrum Wijs een omschrijving van de dienstverlening in het Kindcentrum Wijs verstrekt (contract mogelijkheden, opvangtijden, tarieven etc), die voldoende gedetailleerd is om de consument bij zijn oriëntatie op de markt in staat te stellen een nadere keus te maken tussen verschillende Kindercentra.
2. Het informatiepakket wordt Schriftelijk verstrekt.
3. Na kennisname van het informatiepakket heeft de consument de mogelijkheid zich aan te melden bij Kindcentrum Wijs als geïnteresseerde voor de buitenschoolse opvang.

Artikel 4 – Aanmelding

1. De consument meldt zich via een inschrijfformulier via de website van Kindcentrum Wijs aan als geïnteresseerde voor opvang voor zijn kind(eren). Hierbij geeft de consument aan of hij interesse heeft in locatie de Verwondering of locatie de Verbeelding.
2. De Opvangorganisatie bevestigt Schriftelijk de ontvangst van de aanmelding. 
3. Op de aanmelding zijn de inschrijfvoorwaarden van Kindcentrum Wijs van toepassing. 
4. De aanmelding verplicht noch de Ouder noch Kindcentrum Wijs tot het aangaan van een contract. De aanmelding moet slechts worden gezien als het verzoek van de Ouder aan Kindcentrum Wijs om een aanbod te doen met betrekking tot een overeenkomst tot het verlenen van opvang. 
5. Na ontvangst van de aanmelding kan Kindcentrum Wijs de consument direct een aanbod doen. Het is ook mogelijk dat Kindcentrum Wijs de consument op een wachtlijst plaatst. 
6. Bij plaatsing op een wachtlijst stelt Kindcentrum Wijs de consument hiervan Schriftelijk in kennis. Zodra de consument in verband met zijn rang op de wachtlijst daarvoor in aanmerking komt, zal de Organisatie de Ouder alsnog een passend aanbod doen.

Artikel 5 – Aanbod

1. Naar aanleiding van de aanmelding kan de Opvangorganisatie de Ouder een aanbod doen.
2. Ouder kan deze vervolgens doorlezen en vragen om meer informatie of besluiten om de overeenkomst aan te gaan.

Artikel 6 – Intake gesprek

1. De Opvangorganisatie nodigt de Ouder tijdig uit voor de startdatum van het kind voor een intakegesprek.
2. In dit intakegesprek komt het o.a. volgende aan orde:
   a. De voor de kinderopvang benodigde specifieke gegevens van de Ouder en zijn kind; waaronder de benodigde.
   b. De aanvang en duur van de eventuele wenperiode
   c. De algemene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de opvang van het kind.
   d. De individuele wensen van de Ouder en dat daarmee rekening gehouden wordt voor zover dit redelijk mogelijk is
   e. De wijze van communicatie
   f. Het maken van uitstapjes
   g. Het maken van foto’s en/of video’s van het kind
   h. De wettelijke aansprakelijkheid van de Ouder voor schade veroorzaakt door zijn kind

Artikel 7 – Openstelling

1. Kindcentrum Wijs biedt opvang na het onderwijs van basisscholen in Monnickendam. De openingstijden staan op de website van Kindcentrum Wijs
2. Kindcentrum Wijs is niet geopend op algemeen erkende feestdagen, de week tussen Kerst en Nieuwjaar en één teamdag voor het personeel van Kindcentrum Wijs (deze betreft meestal een vrijdag in de laatste week van juni en wordt tijdig aangegeven).
3. De openingstijden en de gesloten dagen staan op de website van Kindcentrum Wijs en worden tijdig aan ouders doorgegeven.

Artikel 8 – Facturering

1. De kosten van de opvang bij Kindcentrum Wijs worden door de consument per maand, vooraf voldaan door middel van een automatische incasso. Dit gebeurt op de 25e van de maand.
2. Wanneer de 25e op een feestdag of in het weekend valt, wordt het daarvoor geïncasseerd
3. Wanneer niet wordt voldaan aan de betalingstermijn van 14 dagen, zal de wettelijke rente in rekening worden gebracht.
4. Bij een betalingsachterstand kan ervoor worden gekozen om opvang van het kind stop te zetten. Dit geeft Kindcentrum Wijs schriftelijk aan bij ouders.

Artikel 9 – Afwezigheid & ruildagen

1. Wanneer de consument de opvang, aangegeven in het contract, niet vervuld, worden de kosten in rekening gebracht.
2. Bij ziekte horen we dit graag zo snel mogelijk via de ouderapp, mail contact of via whatsapp. Wanneer er tijdig is afgemeld door de ouder, wordt er een ruildag toegewezen.
3. Wanneer vakanties en andere afwezigheid van tevoren worden gemeld bij de opvang of verwerkt in het Ouderportaal, krijgt de consument een ruildag tegoed.
4. Ruildagen kunnen aangevraagd worden via het Ouderportaal. Wanneer de ruildag wordt goedgekeurd, kan het kind pas terecht bij Kindcentrum Wijs en wordt de ruildag afgeschreven.
5. Ruildagen kunnen tot 365 dagen in de toekomst worden geruild. In het verleden kan dit tot 120 dagen. 
6. In de Jaamo app kunnen er ruildagen, wisseldagen en extra opvang worden aangevraagd. Het is aan ouders zelf om de juiste keuze te maken en deze in te zetten.
7. Het tegoed moet binnen het afgenomen jaar worden ingezet.

Artikel 10 – Vakantietegoeden

1. Naar aanleiding van de afgenomen in de schoolweken krijgt de Ouder tegoed voor dagen in de vakantie. Deze kunnen zij inzetten wanneer nodig.
2. Ouder krijgt voorrang op zijn of haar vaste dag en deze worden altijd goed gekeurd, tenzij Ouder de aanvraag te laat doet en er vervolgens geen plek meer is.
3. Kindcentrum Wijs laat tijdig via een nieuwsbrief weten wanneer wij de aanvragen willen ontvangen, na deze datum kunnen aanvragen (ook op vaste dagen) worden afgekeurd wegens personele bezetting.

Artikel 12 – Incidentele opvang

1. De consument krijgt de mogelijkheid om incidentele opvang aan te vragen. Dit vragen zij aan in het Ouderportaal. Pas bij goedkeuring kan het kind terecht bij Kindcentrum Wijs.
2. De kosten voor incidentele opvang worden achteraf gefactureerd.
3. Incidentele opvang in schoolweken worden in rekening gebracht
4. Opvang tijdens vakantieweken worden berekend vanuit het vakantietegoed dat is ontvangen.

Artikel 13 – Verplichtingen van de consument

1. De consument is verplicht om informatie over medische aard en verdere belangrijke informatie te delen met Kindcentrum Wijs.
2. De consument zorgt ervoor dat Kindcentrum Wijs passende informatie heeft, zodat zij contact op kunnen nemen met de consument. 
3. De consument houdt zich aan de gegeven ophaaltijden.
4. De consument zorgt voor schriftelijke informatieoverdracht, wanneer een ander persoon dan de consument het kind komt ophalen van de opvang.

Artikel 14 – Opzegging en beëindiging van het contract

1. Opzegging van het contract vindt plaats door middel van een aan de andere partij gerichte schriftelijke verklaring. De opzegtermijn van het contract is één maand en kan door beide partijen worden opgezegd.
2. Bij opzegging van het contract kan er geen gebruik meer worden gemaakt van het overige vakantietegoed. Ouder betaalt het tegoed maandelijks af.
3. Bij het beëindigen van het contract kunnen ruildagen nog tot het einde van het contract worden ingevoerd. Hierna gaan de ruildagen en het overige tegoed verloren.
   

Artikel 15 – Prijsverandering

Per 1 januari van elk jaar kan een aanpassing van de prijs per kindplaats plaatsvinden op basis van het prijsindexcijfer en de ontwikkelingen in de CAO Kinderopvang en/of politieke ontwikkelingen. Prijsaanpassingen zullen minimaal 1 maand van tevoren schriftelijk aan de consument worden gemeld. Ook wordt deze prijsverandering tijdig gecommuniceerd naar de oudercommissie en aan hen voorgelegd ter advies. Tussentijds kan het tarief mogelijk worden vehoogd, wanneer er zich onvoorziene situaties voordoen. Dit doen we alleen wanneer dit écht noodzakelijk is. De redenen hiervan worden dan ook tijdig gedeeld. 

Artikel 16 – Privacy

De werkzaamheden binnen een opvangorganisatie, brengen met zich mee dat persoonsregistratie en persoonlijke informatie moeten bijgehouden worden. Dit geldt ook voor informatie over de ouders/verzorgers. Ten behoeve van de werkzaamheden van personeel bij Wijs zal relevante informatie naar hen worden verstrekt. Het personeel bij Kindcentrum Wijs is tot geheimhouding verplicht.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Kindcentrum Wijs heeft een passende aansprakelijkheids- en ongevallenverzekering voor de periode dat kinderen gebruikmaken van de opvang. Voor alle andere schadegevallen, van welke aard dan ook, die niet onder genoemde polis gedekt zijn, sluit de opvangorganisatie iedere verdere aansprakelijkheid uit.

Artikel 18 – Klachtenregeling

Kindcentrum Wijs is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang en heeft een interne klachtenregeling.

Artikel 19 – Wijziging

Kindcentrum Wijs kan ten alle tijden de algemene voorwaarden wijzigen.