Algemene voorwaarden

Kindcentrum Wijs

ALGEMENE VOORWAARDEN KINDCENTRUM WIJS B.V.

ARTIKEL 1 – Begripsbepalingen

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Opvangorganisatie: Kindcentrum Wijs B.V.

Consument / Ouder: ouder of verzorger van het kind dat gebruikmaakt van de opvang.

Basisgroep: de twee groepen waarin kinderen op basis van leeftijd worden ingedeeld.

Opvang: de buitenschoolse opvang die Kindcentrum Wijs aanbiedt.

Opvangtijd: de tijden waarop opvang wordt aangeboden. Kindcentrum Wijs is geopend op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag na schooltijd en tijdens schoolvakanties van 08:00 tot 18:30 uur.

Ingangsdatum: de datum waarop de overeenkomst ingaat.

Contract / Overeenkomst: de schriftelijke overeenkomst tussen de Ouder en Kindcentrum Wijs.

Partijen: Kindcentrum Wijs en de Ouder gezamenlijk.

Geschillencommissie: de Geschillencommissie Kinderopvang.

Schriftelijk: zowel schriftelijk als elektronisch, tenzij de wet zich hiertegen verzet.

ARTIKEL 2 – Algemeen

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van het contract.
  2. Het contract wordt schriftelijk aangegaan tussen Kindcentrum Wijs en de Ouder.

ARTIKEL 3 – Informatieverstrekking

  1. Indien de Ouder interesse heeft in plaatsing, verstrekt Kindcentrum Wijs schriftelijk informatie over de dienstverlening, waaronder opvangtijden, tarieven en contractmogelijkheden.
  2. Deze informatie is voldoende gedetailleerd om de Ouder in staat te stellen een weloverwogen keuze te maken.
  3. Na ontvangst van deze informatie kan de Ouder zich aanmelden als geïnteresseerde.

ARTIKEL 4 – Aanmelding

  1. Aanmelding vindt plaats via het inschrijfformulier op de website van Kindcentrum Wijs.
  2. Kindcentrum Wijs bevestigt de ontvangst van de aanmelding schriftelijk.
  3. Op de aanmelding zijn de inschrijfvoorwaarden van Kindcentrum Wijs van toepassing.
  4. Aanmelding verplicht geen van beide partijen tot het aangaan van een overeenkomst.
  5. Kindcentrum Wijs kan een aanbod doen of de Ouder op een wachtlijst plaatsen.
  6. Plaatsing op de wachtlijst wordt schriftelijk bevestigd. Zodra plaatsing mogelijk is, ontvangt de Ouder een passend aanbod.

ARTIKEL 5 – Aanbod en overeenkomst

  1. Naar aanleiding van de aanmelding kan Kindcentrum Wijs een aanbod doen.
  2. De Ouder kan dit aanbod accepteren, aanvullende informatie vragen of afzien van het aanbod.

ARTIKEL 6 – Intakegesprek

  1. Voor aanvang van de opvang vindt een intakegesprek plaats.
  2. Tijdens het intakegesprek worden onder andere besproken:
    • benodigde persoonsgegevens en medische informatie;
    • wenperiode;
    • aandachtspunten en bijzonderheden;
    • individuele wensen van de Ouder, voor zover redelijk uitvoerbaar;
    • communicatie;
    • uitstapjes;
    • gebruik van foto- en videomateriaal;
    • aansprakelijkheid van de Ouder voor schade veroorzaakt door het kind.

ARTIKEL 7 – Openingstijden en sluitingsdagen

  1. Kindcentrum Wijs biedt opvang na schooltijd van basisscholen in Monnickendam.
  2. Kindcentrum Wijs is gesloten op algemeen erkende feestdagen, de periode tussen Kerst en Nieuwjaar en één jaarlijkse teamdag.
  3. Actuele openingstijden en sluitingsdagen worden gecommuniceerd via de website en andere gebruikelijke kanalen.

ARTIKEL 8 – Tarieven en facturering

  1. De opvangkosten worden maandelijks vooraf geïncasseerd via automatische incasso, rond de 25e van de maand.
  2. Indien de incassodatum op een weekend- of feestdag valt, wordt eerder geïncasseerd.
  3. Bij niet-tijdige betaling kan wettelijke rente in rekening worden gebracht.
  4. Bij betalingsachterstand kan Kindcentrum Wijs de opvang (tijdelijk) opschorten na schriftelijke aankondiging.

ARTIKEL 9 – Afwezigheid en ruildagen

  1. Afgenomen opvangdagen worden in rekening gebracht, ook bij afwezigheid.
  2. Bij tijdige afmelding wegens ziekte of andere redenen kan een ruildag worden toegekend.
  3. Afmelding en aanvragen verlopen via het Ouderportaal Jaamo
  4. Ruildagen kunnen tot 365 dagen vooruit en tot 120 dagen met terugwerkende kracht worden ingezet.
  5. Ruildagen en tegoeden dienen binnen het lopende contractjaar te worden gebruikt.
  6. Ruildagen en tegoeden zijn niet overdraagbaar en niet verrekenbaar met factuurbedragen.

ARTIKEL 10 – Vakantietegoed

  1. Op basis van afgenomen opvang in schoolweken ontvangt de Ouder vakantietegoed.
  2. De Ouder heeft voorrang op vaste opvangdagen in vakanties, mits tijdig aangevraagd.
  3. Kindcentrum Wijs communiceert deadlines voor vakantieaanvragen. Na deze datum kunnen aanvragen worden afgewezen in verband met personele bezetting en planning

ARTIKEL 11 – Incidentele opvang

  1. Incidentele opvang kan worden aangevraagd via het Ouderportaal en vindt alleen plaats na goedkeuring.
  2. Incidentele opvang tijdens schoolweken wordt achteraf gefactureerd.
  3. Incidentele opvang tijdens vakantieweken wordt verrekend met het beschikbare vakantietegoed.

ARTIKEL 12 – Verplichtingen van de Ouder

  1. De Ouder verstrekt tijdig alle relevante (medische) informatie.
  2. De Ouder zorgt voor correcte contactgegevens.
  3. De Ouder houdt zich aan de afgesproken breng- en ophaaltijden.
  4. Indien een ander persoon het kind ophaalt, dient dit vooraf schriftelijk te worden doorgegeven.

ARTIKEL 13 – Opzegging en beëindiging

  1. Opzegging geschiedt schriftelijk met een opzegtermijn van één maand.
  2. Bij beëindiging vervalt eventueel resterend vakantietegoed.
  3. Ruildagen kunnen tot de einddatum van het contract worden ingezet en vervallen daarna.

ARTIKEL 14 – Prijswijziging

  1. Jaarlijks per 1 januari kunnen tarieven worden aangepast op basis van indexering, CAO Kinderopvang en/of wettelijke ontwikkelingen.
  2. Prijswijzigingen worden minimaal één maand vooraf schriftelijk gecommuniceerd.
  3. De oudercommissie heeft adviesrecht over prijswijzigingen.
  4. Tussentijdse prijswijzigingen vinden uitsluitend plaats bij uitzonderlijke omstandigheden en worden gemotiveerd toegelicht.

ARTIKEL 15 – Privacy

Kindcentrum Wijs verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Medewerkers zijn tot geheimhouding verplicht.

ARTIKEL 16 – Aansprakelijkheid

Kindcentrum Wijs beschikt over een passende aansprakelijkheids- en ongevallenverzekering. Voor schade die niet door deze verzekering wordt gedekt, is Kindcentrum Wijs niet aansprakelijk, behoudens opzet of grove nalatigheid.

ARTIKEL 17 – Klachtenregeling

  1. Kindcentrum Wijs beschikt over een interne klachtenregeling.
  2. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Kinderopvang.

ARTIKEL 18 – Wijziging algemene voorwaarden

Kindcentrum Wijs behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig schriftelijk aan de Ouder gecommuniceerd.

Versie: november 2025